INDICADORES CLAVE DE RENDIMIENTO (KPI) Y AUDITORÍA DEL MANTENIMIENTO

Los Key Performance Indicator (KPI), o indicadores clave de rendimiento son instrumentos de medición, de carácter tangible y cuantificable, que permiten evaluar la calidad de la función de mantenimiento y de sus procesos asociados.

El curso pretende que el alumno sepa diseñar los KPI, darles un sentido práctico y no teórico, aunque se comentarán normas de referencia para su diseño tales como la norma UNE-EN 15.341: Mantenimiento: indicadores clave de rendimiento, y también para la perspectiva de los procesos la norma UNE EN 17.007: Procesos de mantenimiento e indicadores asociados.

Pero es necesario remarcar que no se trata solo de enumerar los posibles KPI de una gestión, sino de saber elegir los mejores indicadores, para cada caso concreto, para centrarse en ellos en un cuadro de mando integral que nos permita hacer un verdadero control de la función de mantenimiento, para ello se practicará sobre casos prácticos reales, que a su vez posibilite la participación de los asistentes.

Finalmente se trabajará sobre los procesos de auditoría de mantenimiento, analizando que cuestiones se analizaran, que técnicas existen y como se identificaran líneas de mejora, tanto para el mantenimiento interno como para el contratado.