Los pasados días 26 y 27 de Noviembre de 2008, la Asociación Española de Mantenimiento celebró en Madrid la 13ª edición de las Jornadas sobre la Contratación del Mantenimiento, en la cual participaron un significativo número de técnicos involucrados en la gestión del mantenimiento. El acto inaugural estuvo presidido por D. Juan Pedro Maza Sabalete, Presidente de la Asociación Española de Mantenimiento, e impartió la conferencia inaugural Doña Amalia Castro-Rial Garrone, Directora General de Patrimonio del Ayuntamiento de Madrid.
 

D. Juan Pedro Maza y Doña Amalia Castro-Rial
 

En su alocución D. Juan Pedro Maza hizo énfasis en el sentido de diversas referencias bibliográficas: “El uso del Mantenimiento Contratado es una de las mejores herramientas usadas para alcanzar un mantenimiento de clase mundial” (Universidad americana), “Una de las vías más transitadas hacia la mejora y la reducción de costes en Mantenimiento es el uso de la Contratación” (revista especializada), y como motivaciones de la contratación, “Incrementar la productividad laboral y reducir los costes de Mantenimiento” (encuesta americana). Pero en definitiva y tal como se planteó en las últimas Jornadas en Bilbao: “El Mantenimiento Contratado no se puede plantear como base de un proyecto de reducción de costes. No se trata de si el Mantenimiento contratado es barato o caro, sino que se trata de conseguir hacer un buen Mantenimiento con la colaboración del Mantenimiento contratado”.

Doña Amalia Castro-Rial presentó en su conferencia inaugural como se gestiona el Mantenimiento del Patrimonio del Ayuntamiento de Madrid y los aspectos de la Contratación en base a las leyes, ordenanzas y códigos técnicos vigentes. Para ello es preciso un buen inventario de los bienes inmuebles, unos planes de reforma o modificación de los mismos y un conocimiento profundo de cada inmueble. Teniendo en cuenta el uso de concesiones para la gestión de centros, es de singular importancia el Libro del Edificio que sirve de pauta al término de la obra para su uso por parte del concesionario. La práctica actual es que tanto la gestión del centro o inmueble, su conservación y mantenimiento, así como por su importancia, todos los aspectos relativos a la seguridad global, estén en la misma mano, del concesionario, a fin de rentabilizar su uso y ofrecer la calidad de servicio requerida por los usuarios.

A continuación se inició la 1ª Sesión dedicada al Entorno actual del Mantenimiento Contratado en España donde se presentaron conferencias sobre “Ventajas e inconvenientes de la externalización de Servicios de Mantenimiento”, del “Riesgo y responsabilidad en los contratos de Mantenimiento”, y de los “Costes y responsabilidad empresarial derivados de la ausencia o defectuoso Mantenimiento Contratado ”.

Vista de la Sala

En la segunda sesión, siguiendo con el mismo tema del Entorno actual del Mantenimiento Contratado en España, se debatió sobre “Innovación, ventajas competitivas y Mantenimiento Contratado”, la “Situación y análisis del Mantenimiento Contratado en España” y los “Accidentes de Trabajo y Enfermedades profesionales”.

Se contempló en la tercera Sesión el Análisis de casos reales. Las conferencias que se presentaron trataron sobre “Contrato de Operación y Mantenimiento de la Planta Motriz de una Factoría de Automóviles”, el “Mantenimiento Contratado de una cadena hotelera, su evolución y retos en el presente y futuro”, el “Mantenimiento de un conjunto productivo; establecimiento de niveles y criterios de Contratación”, las “Instalaciones para la clasificación postal tras 30 años de Mantenimiento Contratado por Correos y Telégrafos”, un caso práctico de la evolución “Hacia un Mantenimiento Contratado Integral”, la “Aplicación en Prosegur de la Norma UNE – EN 13269:2007, guía para la preparación de Contratos de Mantenimiento” y los “Contratos de Mantenimiento en parques eólicos: con la descripción de un caso real de contratos de Operación, Mantenimiento y Servicios (entre Ecotecnia y Norvento)”.

La última sesión del programa se dedicó al Debate-Coloquio en dos salas en paralelo, con un moderador y dos ponentes en cada mesa, donde se planteó “El Mantenimiento Contratado a debate. Reflexiones y planteamientos ante la actual situación económica”. El Debate trató de dar respuesta a una serie de temas preestablecidos de antemano, como aspectos de suma importancia en lo que afecta a la Gestión Mantenimiento Contratado. La participación de los diferentes asistentes en ambas mesas fue destacable, ya que con su opinión a los temas de debate, se propició que se estableciera un activo y animado coloquio.

 

 

Vistas Mesas Debate Gutiérrez
 

De entre los innumerables aspectos que se debatieron en ambas mesas cabe señalar, teniendo en cuenta que no son conclusiones en absoluto, los siguientes comentarios:

Empresas principales no encuentran la Empresa de Servicios adecuada a cumplimentar sus requerimientos globales y deben actuar con empresas periféricas diversificadas.
En época de crisis se prescinde de trabajos de contratista para reubicar en Mantenimiento personal sobrante de Producción. Salvo tareas muy especializadas.
Trabajos o servicios de baja especialización tienden a dejar de contratarse.
RR. HH. tenderá a un mayor protagonismo en el tema del personal, tanto por reubicación del sobrante como en orientar directrices hacia la Contratación.
Pero es Compras quien aun tiene el poder decisivo en Contratos, aunque minimice la filosofía del adecuado servicio.
Se pagará el precio de mercado.
Las E.S. han de evolucionar hacia una mayor especialización para cubrir la demanda del mercado, vía Formación.
Se observa una falta de profesionalidad, lo que repercute en una baja productividad.
Debe conseguirse un mayor compromiso en la juventud hacia la formación profesional.
La ayuda de profesionales de otros países en trabajos tecnificados es baja y en época de crisis innecesaria.
La enseñanza profesional es demasiado teórica. Debe adquirirse la práctica en el trabajo.
Sería importante lograr la Certificación de personas en Mantenimiento.
Las E.S. han de potenciar la Formación como valor añadido.
La Contratación a la baja es la causante del problema de la falta de conocimiento.
La alta rotación de personal cualificado dificulta la disponibilidad de recursos en E.S.
El conocimiento del personal contratista puede / debe servir de motivación hacia la Formación del personal empresa principal.
Debe potenciarse la Formación de nuevo personal (o de Contratista) en base al Conocimiento existente (experiencia). No debe eliminarse sin más.
Se han de establecer contratos vinculados a la producción real resultante utilizando KPI’s.
Antes de entrar en un contrato integral debe seguirse un proceso de contratación por fases. La E.S. debe adecuar su personal.
Un contrato integral puede sobrevalorar el coste real total debido a la exigencia de una garantía total en su desarrollo.
Disponer de cláusulas que permitan renegociar contrato si cambian los supuestos de base.
La E.S. debe velar por optimizar el servicio contratado y ello ha de repercutir en beneficio de ambos (E.P. - E.S.). Cláusulas bonus – malus.
Las E.S. tienden a desestructurarse por que sus márgenes no le permiten invertir en I+D+i.
Mantenimiento debe aprender a hablar el lenguaje de Dirección a fin de saber transmitirle las inquietudes y necesidades, partiendo de la base de que Producción es su cliente y por tanto ha de facilitarle, vía recursos propios o contratados, un servicio continuo y de calidad.